服务政策

    启拓以客户满意为最终目标，为客户提供全方位服务，包括售前期技术支持、售中施工技术支持以及售后服务，保证每个客户在各个环节都能得到启拓最周到的服务与保障，完全免除客户后顾之忧。

售前技术支持

     欢迎您随时来电，对启拓各系列的会议系统产品进行各种咨询，对有意向购买相应产品的用户，我们将给予免费的技术讲解和设计方案，让用户了解所需产品的功能、特点、方案设计，根据具体需求进行深入研究，给客户提出优化方案。如果是进行多种产品的组合使用和采购，我们将根据用户在功能、价格及产品质量等诸多因素的不同要求，进行可行性、实用性、经济性分析提供有价值的建设性意见，将制定出各种标准规格的预算方案，可供选择。若有必要，我们的工程师可随时前往现场进行实地勘查、设计，以保证用户拥有最满意的广播解决方案。对所有工程公司免费开放公司产品资料、技术资料，提供多种技术解决方案，对合作单位提供相应的施工资料手册。

售中技术支持及服务

     对于新用户和需要技术支持的工程商，我公司可派出工程师赴用户现场进行施工安装技术指导，与合作方共同制定施工方案、组织计划、指导设备安装调试、软件安装调试、测试系统调试。并在工程结束时，协助合作方向甲方提供系统软硬件使用说明书、系统测试报告、竣工资料。将在施工前对合作方施工人员进行系统产品培训，以便对系统产品有所了解，在施工过程中进行安装培训、调试培训，使用合作方最终达到自主设计、自主施工的能力，工程结束后进行操作使用培训，使其熟练掌握系统软件、硬件在各种应用环境中的使用。

售后服务

我们将严格遵守双方签订的协议和相关标准，提供全方位的技术支持及人员的操作培训、日常维护及升级等服务。

      建立24小时服务制，随时为您排忧解难，保证您能得到快速及时的服务。

产品自售出之日起30日内发生性能故障，客户可选择换货或维修;

产品自售出之日起1年内发生性能故障，提供免费保修服务;

服务承诺：产品三年保用